Soutra BMW

Hicham Esskouri

2mo ago

Terrible service, if you need parts they’ll never call you back and they’re too slow it can literally take you a week to just get your car diagnosed. A shame for BMW brand

Plipli

3mo ago

Woooooooooooooooow

Abdelkebir Khechba

6mo ago

De passage à agadir, j'ai profité pour faire une vidange de ma voiture. J'ai attendu une petite heure. Je suis satisfait. Homage à Monsieur hicham et à toute l'équipe. Merci.

Aziz Houbati

6mo ago

J’ai acheté un véhicule neuf le 15 août 2023 chez Soutra. Seulement deux semaines après l’achat, un bruit anormal au niveau du toit ouvrant est apparu. Depuis, trois tentatives de réparation ont été faites : • La première à Agadir en novembre 2023, • La deuxième à Casablanca en juillet 2024, • Et la dernière également à Casablanca en janvier 2025. Aucune intervention n’a permis de résoudre le problème. À chaque fois, les techniciens reconnaissent que le bruit reviendra après quelques mois, sans proposer de solution durable. Malgré mes nombreuses relances, je n’ai reçu aucun retour du constructeur, ni explication, ni proposition concrète. Le sentiment d’être ignoré et abandonné par le service après-vente est très réel. Je déconseille fortement Soutra ou Smeia-Maroc. L’accompagnement après l’achat est inexistant, et le manque de considération pour le client est flagrant. Leur priorité semble être uniquement la vente, pas la satisfaction ni la fidélité des clients.