global lease

Malika

2mo ago

Très mauvaise expérience depuis 1 an. Je suis en contrat longue durée avec eux, et je souligne un service client déplorable, irrespectueux et un manque de professionnalisme certain. Ils sont malhonnêtes et mentent pour couvrir leur manque de professionnalisme. Ils envoient des emails mensongers et quand on leur souligne cela, ils se permettent d’envoyer des messages irrespectueux. Ils ne respectent pas les délais, ne paient pas les vignettes dans le temps imparti, si vous avez un accident (bonne chance pour récupérer votre voiture, ils ne cessent de mentir et quand vous commencer à perdre patience, ils vous ghostent). Heureusement qu’il y a Salma aux réclamations pour réellement prendre au sérieux les clients et essayer d’aider. Conclusion : Je ne recommande absolument pas cette compagnie. Malhonnête et pas professionnelle.

Sandrine RATTIER

10mo ago

Cliente très satisfaite sur ma localisation longue durée d'un véhicule neuf. Par 2 fois j'ai eu des accidents dont je n'étais pas responsable et dans les 24h j'avais un véhicule de remplacement. Je suis informee de l'Entretien des véhicules et vidange et un agent vient récupérer la voiture pour m'éviter de me déplacer. Personnel très réactif et très sympathique Hanene, Selwa, Marocaine et Sofiance répondent toujours présent. Je précise que je suis sur Casablanca. Je conseille vivement.

jamai joual amine

1y ago

دائما ما أجد اذان صاغية و ردة فعل سريعة من طرفهم. عند الإصلاح لا يرفضون اي اجراء في مصلحة وسلامة الزبون.

Mehdi Chakir

1y ago

Avoid at All Costs – Worst Car Rental Experience If you're visiting Morocco and looking to rent a car, steer clear of Global Lease. My experience with this company has been nothing short of a nightmare. I made a reservation a month in advance, expecting a smooth pick-up process after a 22-hour flight from Australia. Instead, when I arrived, I was told the car I had reserved wasn’t ready. They offered another car that supposedly needed an oil change (yes, they seriously suggested I take care of that myself!). The audacity was mind-blowing. After explaining I had neither the time nor energy to deal with that, they asked me to wait for another car to be dropped off by a client. I waited 45 minutes for the client to return the car, only to then wait even longer while they cleaned it. What’s the point of making a reservation if they can’t honor it? They clearly have no understanding of what “reservation” means. I provided a security deposit of 10,000 MAD, which was charged to my account. Upon returning the car, I was assured the deposit would be refunded promptly. However, months later, the refund has yet to be processed. Despite multiple emails, phone calls, and escalations, I’ve only received vague excuses about “issues with the payment system” and requests for more time. It seems they are deliberately stalling, knowing that most tourists won’t be able to return in person to resolve the matter after their flight. This is not just unprofessional, it feels like a calculated tactic to withhold money, assuming the customer will give up. If you're planning a holiday, the last thing you need is to chase down a refund from a car rental company that has no respect for your time or money. I strongly urge you to avoid renting from Global Lease. There are many other reputable companies in Morocco, choose one that values its customers and operates with integrity. Don’t let your holiday memories be tainted by this kind of stress.