Citroën

Ayoub saji

2mo ago

Nuuuul le service après vente

ISSAM ECH CHAMKHANY

2mo ago

السادة المحترمون، أود أن أعبر عن استيائي الشديد من الطريقة التي يتم بها التعامل مع الزبناء فيما يخص حجز المواعيد لتغيير الزيت والخدمات المرتبطة بها. للأسف، حاولت الاتصال بخدمة الزبناء لمدة تقارب الساعتين دون أي رد يُذكر، وهو أمر غير مقبول ويعكس ضعفًا واضحًا في تنظيم الخدمة. الأكثر استغرابًا أنه عند التوجه إلى مقر الخدمة شخصيًا يتم رفض تقديم الخدمة بحجة ضرورة الحجز المسبق عبر الهاتف، في حين أن الهاتف نفسه لا يتم الرد عليه. هذا الأسلوب يضع الزبون في حلقة مفرغة ويعكس صورة غير احترافية عن جودة الخدمات المقدمة، كما يطرح تساؤلات جدية حول مدى احترام وقت واحتياجات العملاء. أرجو من إدارتكم اتخاذ الإجراءات اللازمة بشكل عاجل لتحسين آلية التواصل مع الزبناء وضمان توفر قنوات فعالة للحجز، لأن استمرار هذا الوضع قد يدفع العديد من العملاء، ومن ضمنهم أنا، إلى البحث عن مزودين آخرين للخدمة.

Wiam WIAM

3mo ago

Best after sale service. Great personnel, friendly. Fast and reliable service. Sopriam is highly recommended.