Mercedes-Benz Sudstar Auto

Hatim Bouhendah

5mo ago

Objet : Réclamation concernant une facturation abusive et un manque de professionnalisme – Garage Mercedes Sud Star Madame, Monsieur, Je me permets de vous adresser la présente afin d’exprimer mon vif mécontentement à la suite d’une visite effectuée récemment chez votre représentant Mercedes Sud Star. Je m’y suis rendu pour un contrôle de capteur. Après un prétendu diagnostic d’à peine deux minutes, il m’a été indiqué qu’il fallait revenir ultérieurement avec le signalement du problème. Cependant, malgré l’absence de toute intervention réelle ou résultat concret, on m’a facturé la somme de 600 dirhams, ce que je considère comme injustifié et abusif. Cette expérience laisse une impression très négative, tant sur le plan de la transparence que du professionnalisme du service. J’ai également constaté que le garage était totalement vide, ce qui soulève des interrogations sur la qualité de la gestion et la satisfaction de la clientèle. Je vous saurais gré de bien vouloir examiner cette situation et de m’apporter des explications quant à cette facturation. À défaut de réponse satisfaisante, je me verrai dans l’obligation de déposer une plainte officielle auprès des autorités compétentes et des services de protection des consommateurs. Dans l’attente de votre retour, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées. Cette lettre à été adresser à mercedes Agadir, Mercedes Maroc ainsi que mon concessionnaire Mercedes-Benz Strasbourg.